아메리칸 스탠다드 AS 서비스센터(양변기,샤워수전,세면대,비데)
아메리칸 스탠다드 애프터서비스 AS 신청 방법을 알아보겠습니다.
온라인 접수 방법과 고객센터를 통한 전화신청 방법을 알아보고,
AS를 접수하기 전에 먼저 스스로 해결할 수 있는 자가진단하는 방법을
살펴보겠습니다.
아메리칸 스탠다드 고객센터 안내
전화번호
- 1588-5903
상담 가능 시간
- 월 ~ 금 / 오전 9시 ~ 오후 6시까지
AS 신청방법
①공식 홈페이지 예약 신청
- 아메리칸 스탠다드 공식 홈페이지 접속
- 상단에 위치힌 [A/S신청] 카테고리 클릭
- 출장서비스 예약 양식에 세부내용 작성
- 예약 가능일자 조회하기 클릭
②고객센터 전화 신청
온라인 신청이 번거롭다면 고객센터에 직접 전화를 걸어 AS 신청해도 좋습니다.
고객센터를 통해 상담원과의 연결 후 다음과 같은 절차로 진행됩니다
▷고객 정보 수집
상담원이 고객의 이름 / 주소 / 연락처 / 고장 난 제품의 정보 등을 확인합니다.
확인된 내용은 AS처리가 완료될 때까지 정보를 보관하며,
3개월 이후 내용은 상담내용은 폐기됩니다.
▷문제 설명 및 진단
상담원과의 연결을 통해 고객은 제품의 고장 증상에 대해 설명하고 나면,
상담원은 해당 내용을 판단하고,
홈페이지에서 제공하고 있는 [스스로 해결]을 통해
자가진단하는 방법으로 해결할 수 있는지 안내할수 있습니다.
▷출장 서비스 예약
스스로 해결할수 있는 문제가 아닌 경우, 출장 서비스를 예약 접수를 도와줍니다.
이때 제품의 상세 증상과 사진을 제공하면 서비스가 더 원활히 진행될 수 있으며
예약 희망일은 신청일 기준으로 2주 이내에 선택이 가능합니다.
서비스요금 산정기준
방문 시 상황에 따라 추가적인 요금이 발생할 수 있습니다.
기본적으로 AS 보증기간은 1년입니다.
이 기간 내에 발생하는 품질 및 성능 저하 등으로 인한 AS는 무상으로 처리됩니다.
그러나 소비자 과실로 인한 하자는 보증기간 이내라도 유상으로 처리됩니다.
자가진단서비스
아메리칸 스탠다드 홈페이지에서는
[스스로 해결] 카테고리에서 자가진단 서비스를 제공하고 있습니다.
이 기능은 제품 고장 시 AS 접수하기 전 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕는 기능이며,
제품별로 손쉬운 해결방법을 확인하기 위한 다양한 정보를 제공하고 있습니다.
사용자가 원하는 문제를 찾아 진단하고 해결할 수 있어 유용하며
AS 신청 전에 먼저 확인해 보는 것이 좋습니다.
아메리칸 스탠다드 제품 유형
비데제품
- 비데 일체형
- 분리형 비데
욕실제품
- 양변기
- 세면대
- 욕조&월풀
수전제품
- 세면수전
- 샤워수전
- 주방수전
- 액세서리
서비스센터 안내
아메리칸 스탠다드는 전국에 255개의 대리점을 운영하고 있습니다.
각 대리점에서는 고객이 직접 제품을 구매할 수 있을 뿐만 아니라
AS를 신청할 수 있는 창구로도 활용되고 있습니다.
아메리칸 스탠다드의 공식홈페이지에서 지역별로 대리점을 검색하여
고객이 가장 가까운 대리점의 위치를 쉽게 찾을 수 있게끔 정보를 제공하고 있습니다.
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