코베아 AS센터 고객센터(+직영점,대리점 위치)
코베아는 현재 1,000여 종이 넘는 캠핑장비를 생산 및 유통하고 있는
국내 최대 야영용 장비를 취급하는 캠핑용품 전문 글로벌 브랜드입니다.
글로벌 브랜드인 만큼 제품에 대한 만족도가 높은 편입니다.
하지만 사용 중 문제가 생겼을 대 AS를 신청하는 방법을 모를 경우,
어떻게 진행해야 하는지 궁금하실 텐데요
이번 포스팅에서는 코베아 AS와 관련하여 전화접수, 방문 접수, 택배 접수 등
자세한 방법을 알려드리도록 하겠습니다.
코베아 AS 고객센터
▣캠핑용품 / 가스용품 AS 및 관련문의
● 전화번호 : 1588-5515
● 주소 : 인천광역시 계양구 서운산단로 1길 87 코베아 AS동 AS고객센터
▣등산화(암벽화, 안전화, 스톤, 릿지화 4가지 품목) AS 및 문의
● 전화번호 051-324-4993
● 주소 : 부산광역시 강서구 유통단지 1로 57번 길 34 자동차부품단지 102동 108호 3층
(주)트랑고 AS담당자 앞
※상담시간
- 9시 ~18시 / 점심시간 12시 ~ 13시
- 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
코베아 AS 센터 예약 방법
▣본사 AS 센터 방문 접수
코베아 본사 AS 센터를 직접 방문하여 접수할 수 있으며,
센터는 인천광역시 계약구 서운산단로 1길 87(서운동) 2층에 위치해 있습니다.
방문 시간은 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시까지이며,
주말과 공휴일은 휴무라는 것은 알아두어야 합니다.
당일 수리가 어려운 경우에는 제품을 수리한 후 택배로 배송해 드리고 있습니다.
▣택배 접수
가장 일반적이면서 편리한 방법입니다. 접수절차를 알려드리자면 다음과 같습니다.
코레아 홈페이지 접속 >> AS 접수증을 다운로드하여 출력합니다.
접수증에 이름 / 주소 / 연락처 / 제품명 / 구매처, 구입년월, 의뢰내용 등
관련 정보를 수기로 작성합니다.
제품의 문제점과 증상을 정확하게 작성하는 것이 좋으며,
AS센터에서는 접수 확인 후 특이사항이나 비용이 발생할 경우 전화로 안내해 줍니다.
작성한 접수증을 제품과 함께 포장한 후, 택배로 발송하면 됩니다.
택배 접수 시 CJ대한통운을 이용하면 보다 빠르게 처리가 가능합니다.
※택배 보낼 주소 안내
- 인천광역시 계양구 서운산단로 1길 87 코베아 AS동 AS 고객센터
무상수리의 경우 택배비용은 회사에서 부담하며,
유상수리를 할 경우에는 고객이 부담해야 합니다.
▣코베아 매장 및 취급점 접수
가까운 코베아 직영점 또는 대리점을 통해서 AS를 접수할 수 있습니다.
이 경우에는 방문 전 해당 매장에 미리 확인해 보는 것이 좋습니다.
일부 택배 비용이 발생할 수 있으니 체크해야 합니다.
| 대리점명(직영점 포함) | 주소 | 전화번호 |
| 코베아 계양직영점 | 인천 계양구 아나지로 587-11 (서운동 147-19) |
032-555-2074 |
| 코베아 일산직영점 | 경기도 고양시 일산 동구 식사동 491-34 | 031-968-8057 |
| 코베아 안양점 | 경기도 안양시 동안구 경수대로 789 | 031-429-4996 |
| 코베아 동탄점 | 경기도 오산시 세남로14번길 31-24 | 031-378-9830 |
| 코베아 용인동백점 | 경기 용인시 기흥구 동백죽전대로 444, 1층 (이마트 동백점 건물 1층) |
031-679-0995 |
| 코베아 춘천점 | 강원 춘천시 춘천로 231(효자동 747-18) | 033-242-6464 |
| 코베아 서산점 | 충남 서산시 고운로 358(잠홍동 571-4) | 041-665-4956 |
| 코베아 대전점 | 대전 유성구 유성대로 747-1, 2층(장대동 269-6) | 042-522-6418 |
| 코베아 익산점 | 전북 익산시 군익로 471(송학동 242-4) | 063-842-0726 |
| 코베아 팔공산점 | 대구 동구 팔공로 350(봉무동 249-3) | 053-983-8078 |
| 코베아 울산점 | 울산 남구 번영로 150번길 3(달동 1341-10) | 052-269-1279 |
| 코베아 부산점 | 부산 금정구 중앙대로 2073(남산동 55-3) | 051-627-1279 |
| 코베아 김해진영점 | 경남 김해시 진영읍 진산대로 117(진영리 1019-1) | 055-345-4114 |
| 코베아 브로스캐핑 | 경기도 하남시 검단산로 130, 2층(창우동) | 031-795-8848 |
| 코베아 캠핑클럽 | 충북 청주시 청원구 오창읍 모정 4길 1-2, 3층 | 043-292-1008 |
| 코베아 천지산악 | 광주 서구 상무대로 630, 2층(마륵동 184-26) | 062-674-1187 |
주요 취급 품목
▶ 버너 및 취사용품
- 구이바다 : 코베아의 대표 제품으로 구이 / 찜 / 전골 등 다양한 요리가 가능한 올인원 가스버너
- 캠프 1 : 국민 버너로 불리는 스테디셀러 모델
▶ 텐트
- 고스트 팬텀
- 고스트 타이탄 (터널형 텐트)
- 넥스트 W
- 몬타나 시리즈
▶ 기타 캠핑 장비
- 가스스토브
- BBQ / 화로
- 침낭
- 매트리스
- 타프
- 피크닉 용품
품질 보증기간 안내
코베아 제품의 품질 보증기가은 구입일로부터 1년입니다.
이 기간 동안에 제품에 품질 문제가 발생한 경우에는 무상으로 수리를 받을 수 있습니다.
◆무상 수리 조건
- 제품 구매 후 정해진 보증 기간 내의 문제
- 제조 결함으로 인해 발생한 문제 (예: 부품의 초기 불량)
- 보증서와 구매 영수증을 함께 제출했을 경우
만약, 제품의 정상적인 사용범위를 벗어나거나 사용자의 부주의로 인한 것으로
간주되는 경우에는 유상수리 대상이 될 수 있습니다.
◇유상 수리 기준
- 보증 기간이 만료된 경우
- 사용자 과실로 인한 손상 (예: 부주의로 인한 파손, 외부 충격)
- 소모품 교체 (예: 가스 호스, 점화 장치 등)
그렇기 때문에 제품을 구매 후에는 사용 설명서를 잘 숙지하는 것이 중요합니다.
보증기간 외 수리비용 안내
코베아의 보증기간 외 수리비용은 다음의 요소들을 반영하고 있습니다.
▶ 수리 난이도
수리에 소요되는 시간과 기술의 난이도에 따라 비용이 다르게 책정됩니다.
▶ 부품 비용
교체가 필요한 부품의 경우 해당 가격이 수리비용에 포함됩니다.
▶ 제품 종류
텐트 / 랜턴 / 체어 / 버너 등 제품 종류에 따라 수리비용이 다르게 책정됩니다.
▶ 손상 정도
제품의 손상이 심하다면 수리비용이 올라갈 수 있습니다.
▶ 유상수리 기준
사용자의 과실이나 임의개조 또는 자연적인 노화 등의 경우에는 유상수리 대상이며,
이에 따라 비용이 결정됩니다.
▶ 택배 비용
유상수리 시 택배비용은 고객이 부담하고 있습니다.
유상 수리의 경우, AS 센터에서 진단 후 견적서를 발행하며,
고객이 동의한 경우에 한해 수리가 진행됩니다.
예상 비용은 부품 가격과 작업 공임을 포함하며,
일부 고가의 부품은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
AS 과정 중 주의할 점
▷ 포장 상태 확인
제품을 택배로 발송하는 경우, 배송 중 추가 손상이 발생하지 않도록 적절한 완충재를 사용해야 합니다.
▷ 진단 후 수리 여부 확인
진단 결과를 고객센터에서 통보받은 뒤 수리 진행 여부를 결정합니다.
▷ 진행 상황 모니터링
코베아 고객센터에서 제공하는 수리 상태 조회 서비스를 활용하면,
수리가 완료되었는지 여부를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
마무리
코베아의 AS 서비스는 고객 만족을 위한 다양한 시스템을 갖추고 있습니다.
문제 발생 시 고객센터와 서비스센터를 적극적으로 활용하면,
신속하고 효율적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
코베아 제품을 사용하는 모든 고객들이 이 가이드를 통해
더욱 편리하게 AS 서비스를 이용하시길 바랍니다.
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